Отгремела встреча Ораторского Клуба «Выступление в сложных условиях. Или встреча с публичными террористами». В какой-то момент я почувствовала, что вокруг творится неуправляемый хаос, который я сама создала 🙈. Но без экспериментов нет развития и открытий.
Потом утихомирились тролли и манипуляторы, замолчали всезнайки и почемучки, остыли хейтеры.
Можно перевести дух и сделать выводы.

Встречи такого формата проводятся в ОК уже лет 10. По отзывам участников, бывает жестко, карикатурно, не как в жизни, too much публичных террористов на 1 квадратный метр, зато после таких практических отработок в игровом формате, в реальности уже ничего не страшно.

Кто такие публичные террористы (ПТ)?
Это люди, которые вольно или невольно мешают вам выступать. Проявить себя ПТ могут по-разному: нанести оратору моральный ущерб, оскорбить оратора, сбить его с толку, высказать сомнение в его компетентности, обвинить в чем-либо или банально перетянуть внимание всей аудитории на себя, чтобы покрасоваться.

Что делать, если во время публичного выступления вас атакуют ПТ?

В ОК давно придумали классификацию ПТ по способу проявления. Я ее немного доработала и зарисовала (фото прилагается).

Было приятно, что участники фоткали и себе.
1) Шумные/барабанщики
2) Почемучки
3) Эксперты, скептики (бывают 2-х типов: в теме и не в теме)
4) Остапы, которых понесло/Историки
5) Юмористы
6) Неадекваты
7) Фанаты/эльфы
8) Тролли, хейтеры, манипуляторы, люди со своими целями, отличными от ваших

Мы помним, что любая классификация условна, но помогает нам упорядочить хаос и ориентироваться в нем. Приемы и удачные сценарии взаимодействия с каждым типом ПТ мы разбираем на занятиях в ОК. Приходите.

А здесь я хочу поделиться своей философией восприятия ПТ. Так долго и занудно раскрывать ее на встрече я не стала, но верю в своих читателей)

Для начала помнить про 3 главных правила взаимодействия с ПТ:

1. Ваше выступление можно сорвать только, если вы сами позволяете его сорвать.

Помните байку про Диогена и Анаксимена?
(Однажды Диоген пришёл на лекцию к Анаксимену Лампсакскому (знаменитому оратору в 4-м веке до н. э.), сел в задних рядах, достал из мешка рыбу и поднял над головой. Сначала обернулся один слушатель и стал смотреть на рыбу, потом другой, потом почти все. Анаксимен вознегодовал: «Ты сорвал мне лекцию!» «Но что стоит лекция, — сказал Диоген, — если какая-то солёная рыбка опрокинула твои рассуждения?».)

Какой вывод мы можем сделать из этой истории?
Главной ошибкой Анаксимена было то, что он решил, что его лекция сорвана.

При желании кто угодно может сорвать вашу лекцию всем, чем угодно. Даже селедкой, даже неудачным ароматом духов, даже одним неосторожным словом с эффектом бомбы замедленного действия. Но не стоит попадаться в эту ловушку. Ваша лекция/презентация/мастер-класс/прямой эфир будут сорваны только в одном случае: если вы позволяете их сорвать.
Это во многом вопрос не столько вашей реакции на внешние факторы (реплики из зала, поведение других людей), сколько вашего отношения к ним.
А отношение уже определяет и реакцию.
Сравните 2 реакции на громкие разговоры в зале:
1) Ах так! Вы мне все испортили! Сейчас я вам! Покажу кузькину мать!
Воинственно, агрессивно.
2) Господи, прости их, ибо не ведают, что творят. Без злобы и упрёка.
Ну, шумят и шумят.

Чувствуете разницу?
Секрет удачного взаимодействия с ПТ в том чтобы найти уместный баланс между двумя этими крайними реакциями.
Самое выигрышное отношение: не кто-то мне мешает и портит выступление, а я сам ответственен за то, что происходит на моих выступлениях. И если мне это не нравится, я могу многое изменить.

2.Важно не бороться с ПТ, а принимать их и использовать в своих интересах.

В начале тренинга я прошу участников записать одним словом: что для них встреча с публичными террористами.
Борьба? Противостояние? Столкновение? Испытание? Взаимодействие? Игра? Передряга? Приключение?

Затем предлагаю участникам занять то или иное положение в комнате, исходя из их позиции.
Тех, кто считает, что ПТ — это зло и с ними нужно бороться, пресекать , обезвреживать, ставить на место, прошу отойти в одну сторону. Кто, в конце концов, командует парадом: я или вредители?!

А тех, кто видит в ПТ плюсы и возможности, прошу отойти в другую сторону.
Так мы выясняем, что можно не тратить силы и нервы на борьбу с ПТ, а радоваться их появлению, трансформировать их из врагов в друзей и помощников.
Благодарить за активность и внимание.
Направлять их энергию в созидательное русло.

3. Говорить нужно так, чтобы у ПТ не возникало желания проявиться или продолжать.

Быть интересным по форме и по содержанию, владеть вниманием аудитории. Для этого хорошо готовиться. Быть неожиданным и долгожданным одновременно.
Важен также правильный настрой перед выступлением.
Относиться к аудитории с уважением, теплом и заботой.

Порой мы сами превращаем слушателей в ПТ своими заносчивыми или снобистскими заявлениями и неосторожными репликами.
Если сказать: «Мне нет равных по завязыванию морских узлов» или «Земля стоит на черепахе и трех китах», в зале наверняка найдутся те, кто захочет это опровергнуть.

При этом, что бы вам не сказали из зала, не воспринимайте это только на свой счет. То, что люди говорят о вас, как правило, совершенно не характеризует вас, зато вполне себе неплохо характеризует говорящих.

❤

Как вести себя с ПТ — задача с множеством решений, которые выбираем по ситуации.
Но главное универсальное оружие против публичных террористов — это любовь. Может нейтрализовать самого гнусного тролля.

Встречались ли вам публичные террористы? Как вы с ними поступали?

Статья подготовлена Еленой Сивачевой.